Conditions générales de prestations.

Devis et commande

Une demande de contact ou de devis ne vaut pas commande. La prestation est convenue après acceptation du devis par le client. Celui-ci précise les travaux prévus, le prix, les éventuels frais, la période d’intervention et les modalités de paiement.

Réalisation des travaux

Les travaux sont réalisés dans le périmètre décrit et selon les conditions acceptées au devis. Toute prestation supplémentaire ou modification fait l’objet d’un accord écrit préalable et, si nécessaire, d’un nouveau devis. Le client permet l’accès au lieu d’intervention et signale à l’avance les contraintes utiles à la préparation des travaux.

Prix et paiement

Le prix, les taxes applicables, les frais éventuels, les moyens et l’échéance de paiement sont ceux indiqués au devis accepté et à la facture. Les informations de TVA seront précisées sur les documents commerciaux selon la situation de l’entreprise. Les modalités d’annulation ou de report sont convenues avec le client et indiquées dans le devis lorsqu’elles s’appliquent.

Assurance professionnelle et garanties applicables : à compléter selon la nature des travaux et les justificatifs de l’entreprise.

Droit de rétractation

Lorsqu’un particulier conclut un contrat à distance ou hors établissement, un délai légal de rétractation de 14 jours s’applique en principe. Les informations et modalités correspondantes sont communiquées au moment de la conclusion du contrat. Des exceptions prévues par la loi existent, notamment pour certains travaux de réparation urgents expressément demandés, dans la limite des travaux strictement nécessaires. Le droit de rétractation n’est pas écarté de manière générale par les présentes conditions.

Réclamation et médiation

Pour toute question ou réclamation au sujet d’une prestation, le client peut contacter Vincent Moreau à contact@ar-brico.fr ou au 07 46 09 77 62.

Si le différend n’est pas résolu directement, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite à Ar Brico. Coordonnées du médiateur : à compléter après sa désignation.